GolpesDesafioFui vítimaO projeto
Educação e proteção digital

Informação para navegar. Segurança para decidir.

Tecnologia faz parte da sua vida. Saber quando parar, confirmar e seguir em frente também.

Fazer o desafio
Enviando...
Como se proteger
Enviando...
Gratuito
Conteúdo aberto para qualquer pessoa
Linguagem simples
Sem termo técnico e sem pressa
Feito com a comunidade
Projeto de extensão universitária

Como o golpe chega até você

Parece o seu filho.
Não é.

Uma conversa real dura menos de dois minutos. Acompanhe cada mensagem e veja o sinal de alerta aparecer.

Número novoque você não tinha salvo.

Pedido de dinheironas primeiras mensagens.

Pressa“é pra agora”, “depois te explico”.

Desculpa para não atenderuma ligação.

+55 82 9····-··21número desconhecido

Exemplo fictício · Idoso Seguro

Oi, mãe! Esse é meu número novo, pode salvar.

Tô numa situação chata aqui, consegue me fazer um PIX de R$ 900 agora?

É urgente, depois te explico tudo.

Vou te ligar pra confirmar.

Não dá, meu celular tá sem sinal! Faz o PIX que eu te ligo depois.

1 / 4
1 / 4

Golpes que você precisa conhecer

A história muda.
O roteiro se repete.

Mensagens, ligações e contatos que se passam por alguém conhecido.

Lista preliminar. Será reorganizada depois do diagnóstico com o público.

Se aconteceu com você

Caiu em um golpe?
Tem caminho.

Golpes são feitos por profissionais para enganar qualquer pessoa, de qualquer idade. Não é vergonha e não é hora de se culpar. É hora de agir na ordem certa.

01

Pare

Encerre o contato. Não faça outra transferência nem envie códigos.

Se já enviou dinheiro, avise o banco agora mesmo. Quanto antes, maior a chance de recuperar.

02

Procure o canal oficial

Ligue para o número atrás do cartão ou use o aplicativo do banco.

Nunca use o número que veio na mensagem. O verdadeiro está no cartão, no extrato e no aplicativo.

03

Guarde as provas

Não apague nada. Salve prints, horários, valores e chaves PIX.

Print da conversa, o número de quem falou com você, horário, valor e a chave PIX do destino.

04

Registre a ocorrência

Na delegacia ou pelo site da Polícia Civil do seu estado.

O boletim é gratuito e pode ser feito pela internet. É ele que o banco e a Justiça vão pedir.

05

Peça ajuda

Conte para alguém de confiança. Você não precisa resolver sozinho.

Um filho, um vizinho, alguém do grupo que você frequenta. Contar cedo evita o segundo golpe: o do falso advogado que promete recuperar seu dinheiro.

Desafio

Você saberia identificar?

Cinco desafios, 50 situações fictícias parecidas com as que chegam todos os dias. Escolha o que faria, veja o que aconteceria e aprenda a regra segura. Não há nota e nada é guardado.
01WhatsAppO filho que trocou de número10 perguntas02LigaçãoA central do banco liga para você10 perguntas03WhatsAppO PIX que caiu por engano10 perguntas04SMSO link para atualizar o cadastro10 perguntas05WhatsAppO áudio com a voz do neto10 perguntas
Começar o desafio

Como funciona

Começa na compra do boi e termina no dinheiro na conta.
1
Compra do gado
Lote #1247
Online
  • FazendaSanta Clara
  • Animais98
Compra do gado
Fornecedor, fazenda, GTA e categoria do animal registrados na entrada.
Escala e abate
2
Abate #5689
Em andamento
  • Peso médio18,4 @
  • Rendimento previsto54,8%
Escala e abate
Romaneio por animal, rendimento real da carcaça e preço por arroba fechados após a pesagem.
Estoque rastreável
3
Câmara 02
2,3 °C
  • Peças armazenadas18.450 kg
  • Validade média34 dias
Estoque rastreável
Cada banda e cada quarto viram peça com referência própria, ligada ao animal de origem.
Venda e recebimento
4
Pedido #9876
Em rota
  • ClienteFrigorífico Alfa
  • DestinoSão Paulo · SP
Venda e recebimento
Carrinho por peça, peso de expedição, nota fiscal e duplicata nascendo da própria venda.
Agendar demonstração
Enviando...

Toda compra de gado vira um lote com custo real

Boi, frete, taxa de abate e comissão entram como lançamento no próprio lote. O preço por arroba é por categoria.

Toda a operação em um só lugar

Compra, abate, estoque, venda e financeiro no mesmo sistema. O que acontece no curral chega ao financeiro sem ninguém redigitar planilha.

Indicadores que chegam antes do problema

Rendimento por fornecedor, margem por lote e giro da câmara saem da própria operação — não do fechamento do mês.

Rastreabilidade da peça de volta ao curral

Qualquer peça responde de onde veio: animal, romaneio, GTA, fazenda e fornecedor.

O projeto

Conhecimento que nasce de uma comunidade
e continua depois dela.

O Idoso Seguro é o legado de um projeto de extensão universitária. Ele começou ouvindo quem recebe as mensagens todos os dias e terminou virando isto: conteúdo aberto, gratuito e sem cadastro, que qualquer pessoa pode usar sozinha ou levar para um grupo.

01 · Diagnóstico
Ouvimos pessoas idosas sobre as tentativas de golpe que chegam até elas — o que receberam, o que sentiram, o que fizeram.
02 · Análise
Cruzamos os relatos com alertas e dados de fontes nacionais para separar o que é caso isolado do que é roteiro repetido.
03 · Oficina
Uma roda de conversa com situações práticas, sem termo técnico e sem pressa: “o que você faria?”.
04 · Legado
Este site, para o que foi aprendido continuar disponível depois que o encontro acaba.
Quem pode usarQualquer pessoa. Não há cadastro, não há nota e nada do que você faz aqui é guardado.
Como usar em grupoAbra um desafio na tela grande, leia a situação em voz alta e decidam juntos antes de responder.
Membership slide 1
Painel da Nexfrigo no celular
Membership slide 2
Membership slide 3
1 / 3

Sua operação começa aqui

Compras, escalas e transporte

Estoque rastreável por peça

Comercial com peso de expedição

Financeiro e resultado por lote

Indicadores e IA

Inteligência artificial aplicada ao ciclo

Rastreabilidade ponta a ponta

Sob consulta

Plano anual*

Proposta pela sua operação

Falar com especialista
Enviando...
Implantação assistida
Sem fidelidade
Implantação assistida

* O valor é dimensionado pelo volume de abate e pelo número de usuários.

Fale com a gente na sua região

Escolha o seu estado e converse direto com quem atende a região — sem formulário, sem espera.

PBParaíbaWilson NóbregaFalar no WhatsAppPEPernambucoEquipe comercialFalar no WhatsAppALAlagoasLeandro VilelaFalar no WhatsApp

Informação para navegar. Segurança para decidir.

Pare. Confirme. Só depois, aja.

O projeto

Projeto de extensão universitária. Conteúdo aberto, gratuito e sem cadastro, para usar sozinho ou levar para um grupo.

contato@idososeguro.com.br

O Idoso Seguro é um projeto educativo. As orientações aqui publicadas não substituem o atendimento oficial do seu banco, de órgãos públicos, da polícia ou de um advogado. Os exemplos são fictícios.

© 2026 Idoso Seguro

Painel do Nexfrigo aberto em um tablet

Preciso trocar todo o meu processo para começar?

Não. A entrada é pelo cadastro e pela primeira compra — o resto da operação continua como está enquanto cada etapa entra no sistema.

1

Começa pelo que você já faz hoje

O primeiro passo é registrar uma compra como ela acontece: fornecedor, fazenda, GTA, categoria do animal e condição de pagamento. Nada além do que já vai no caderno ou na planilha.

2

Cada módulo entra quando o anterior está rodando

A ordem segue o ciclo, e não o organograma:

  • Cadastros e compra do gado
  • Escala, romaneio e fechamento do preço por arroba
  • Estoque por peça e venda
  • Financeiro, indicadores e rastreabilidade
3

A planilha só sai quando não fizer mais falta

Durante a transição os dois convivem. A planilha deixa de ser atualizada quando o mesmo número já sai do sistema — não antes.

Gado no pasto antes do carregamento

Como fica a rastreabilidade exigida na fiscalização?

Qualquer peça na câmara responde de onde veio, sem depender de ninguém lembrar. A cadeia é registrada no momento em que acontece.

1

A cadeia que fica gravada

Cada elo aponta para o anterior:

  • Fornecedor e fazenda de origem
  • GTA e lote de compra
  • Animal, categoria e peso de entrada
  • Romaneio de abate e rendimento da carcaça
  • Banda, quarto e cada peça derivada
  • Venda, cliente e documento de saída
2

A peça é física, não é saldo

O estoque não é um número numa coluna: cada peça existe individualmente, com referência própria e o lado do animal de onde saiu. Desmembrar uma banda em quartos preserva essa origem.

3

Todo evento vira registro

Entrada, desmembramento, reserva, venda e devolução geram lançamento próprio. A trilha de auditoria não aceita edição nem exclusão — nem por quem administra a empresa.

Caminhão da Nexfrigo em rota de entrega

O sistema emite nota fiscal?

Os documentos do ciclo são montados pelo próprio sistema, a partir da operação que os justifica. Não existe tela de "nova nota".

1

Cada documento nasce de uma etapa

Os quatro documentos do ciclo do boi:

  • 1122 — compra do gado, na precificação do lote
  • 5901 — remessa para abate
  • 5902 — retorno da carne em bandas
  • 5102 — venda ao cliente
2

A nota não trava a operação

O documento nasce pendente e o lote anda do mesmo jeito. Uma pendência fiscal não segura a carne na câmara nem impede o faturamento.

3

O que depende de você

A transmissão à SEFAZ exige o certificado digital A1 da empresa e o credenciamento estadual. O certificado fica guardado cifrado, e nenhuma tela do sistema o devolve depois de gravado.

Painel do Nexfrigo aberto em um tablet

Meus dados ficam separados dos de outras empresas?

Ficam. E a separação não depende de o sistema lembrar de filtrar: ela é imposta pelo banco de dados.

1

Cada empresa tem o seu endereço

O acesso é por subdomínio próprio — suaempresa.nxf.com.br. É ele que identifica a empresa em toda requisição, inclusive no login.

2

O isolamento é do banco, não do código

Toda tabela tem política de acesso por empresa aplicada pelo PostgreSQL. Uma consulta que esqueça o filtro não devolve dado de outra empresa: devolve vazio.

3

Nada é vendido nem compartilhado

Os dados da sua operação — fornecedores, preço por arroba, margem por lote, carteira de clientes — são seus. Não alimentam índice de mercado, não vão para parceiro e não são usados para treinar modelo de terceiro.

Painel do Nexfrigo no celular

Quem consegue ver cada informação?

Quem você definir. O acesso é por papel, e o papel decide tela a tela o que a pessoa enxerga.

Permissão por papel

Cada ação do sistema tem uma permissão própria. O vendedor enxerga o que há na câmara sem enxergar quanto o boi custou — a margem de negociação não sai da mesa da diretoria.

Trilha que não se apaga

Compra, abate, venda e baixa de título ficam registrados com autor e horário. A trilha é somente-acréscimo: o sistema não tem privilégio para alterar nem apagar linha dela.

Sessão presa à empresa

O acesso só vale no subdomínio da própria empresa. Quem atende mais de uma — um contador, por exemplo — entra em cada uma separadamente.

Segredo guardado cifrado

Senha de usuário e certificado digital ficam cifrados. Nenhuma rota do sistema devolve esses campos depois de gravados.

Conferência de carcaças na câmara

Como o custo do lote é calculado?

Somando os lançamentos do próprio lote. O sistema não guarda um total digitado — ele refaz a conta a cada leitura, então o número não diverge da operação que o gerou.

1

O preço do boi fecha depois do abate

Na compra você ainda não sabe o que pagou. O valor sai da balança: arrobas de carcaça × preço por arroba, com 1@ = 15 kg.

2

O preço por arroba é por categoria

Boi, vaca e novilha têm preços diferentes, e o romaneio traz as três. O sistema exige o preço de cada categoria presente no lote — preço em branco não vira zero, trava o fechamento.

3

O que entra no custo

Além do gado, entram no mesmo lote:

  • Taxa de abate
  • Frete
  • Comissão do intermediador
  • Outros custos do carregamento
4

Cada custo já nasce como título

O frete entra no registro do lote; o gado e a taxa de abate, na precificação. Ninguém digita o título depois, em outra tela — ele nasce da etapa que o justifica.

5

Daí sai a margem

Com o custo fechado e a venda registrada, o resultado por lote e o custo por quilo saem sozinhos — inclusive o rendimento por fornecedor, antes do fechamento do mês.

Caminhão da Nexfrigo em rota de entrega

O que acontece quando o peso muda na expedição?

O cliente repesa a carne na saída e cobra pela balança dele. O sistema trabalha com os dois pesos, cada um no seu lugar.

1

O que fatura é o peso de expedição

Registrada a repesagem, é ela que manda no dinheiro: total do item, total da venda, valor da nota e receita do lote. Se saiu 293 kg na balança do cliente, é 293 kg que entram na duplicata.

2

O que baixa do estoque é a peça

A câmara continua descontando o peso registrado da peça, porque a diferença de balança é medição — não é carne a mais nem a menos dentro do frigorífico.

3

Depois de confirmada, não muda

A repesagem só é aceita enquanto a venda é rascunho. Confirmada a venda já existem duplicata e nota emitidas, e mexer no peso faria as duas divergirem do total.

Câmara fria com bandas penduradas

Quem dá suporte durante a implantação?

A implantação é assistida: alguém da Nexfrigo acompanha a operação até o primeiro ciclo fechar sozinho.

1

Carga dos cadastros

Fornecedores, fazendas, clientes, processadoras e produtos entram a partir do que você já tem — a planilha de hoje serve como ponto de partida.

2

Acompanhamento dos primeiros lotes

Os primeiros carregamentos são registrados junto com a sua equipe: compra, romaneio, fechamento do preço por arroba e a primeira venda com baixa de peça.

3

Treinamento por papel

Quem compra, quem controla a câmara, quem vende e quem cuida do financeiro usam telas diferentes — e o treinamento segue essa divisão, em vez de uma apresentação única para todo mundo.

Pessoa idosa usando o celular com tranquilidade

Quanto tempo leva para colocar em uso?

Depende do volume da operação e de quanto cadastro já existe organizado. O que não muda é a ordem: nenhuma etapa espera a seguinte ficar pronta.

1

Primeiro, o cadastro base

Empresa, usuários, fornecedores, fazendas, clientes e processadoras. É a etapa que mais depende de você — quanto mais organizada a planilha de hoje, mais curta ela fica.

2

Depois, um lote de verdade

O primeiro carregamento vai inteiro pelo sistema: compra com GTA, remessa, romaneio, fechamento do preço por arroba e retorno da carne. É aqui que a equipe aprende o ciclo.

3

Por último, o ciclo fechando sozinho

Estoque por peça, venda com peso de expedição, títulos a pagar e a receber e o resultado por lote. A partir daí a planilha vira conferência, e depois deixa de ser aberta.

Falso familiar no WhatsApp

Alguém se passa por um filho, neto ou parente, diz que trocou de número e pede dinheiro com urgência.

1

Como funciona

O golpista se aproveita do afeto e da pressa. Ele descobre nomes e fotos em redes sociais, monta um perfil parecido com o do seu familiar e escreve como se fosse ele. A história muda, mas o roteiro é sempre o mesmo: um problema urgente, um pedido de dinheiro e um motivo para você não ligar.

Nenhuma urgência de verdade impede uma ligação de dois minutos. Se a pessoa não pode atender, ela pode esperar.

2

Como começa

Chega uma mensagem de um número desconhecido: “Oi, mãe, troquei de número. Salva esse aqui.” A foto do perfil pode ser a mesma do seu familiar. Pouco depois, vem o pedido de PIX com uma história de urgência.

3

Sinais de alerta

  • Número novo, sem aviso prévio por outro meio.
  • Pedido de dinheiro logo nas primeiras mensagens.
  • Pressa: “é pra agora”, “depois te explico”.
  • Desculpas para não atender ligação ou fazer chamada de vídeo.
  • PIX para uma conta de outra pessoa, “de um amigo”.
4

O que não fazer

  • Não faça PIX antes de confirmar por outro canal.
  • Não salve o número novo sem antes falar com a pessoa.
  • Não responda com dados pessoais ou fotos de documentos.
5

O que fazer

  • Pare. Ligue para o número antigo do seu familiar.
  • Pergunte algo que só a pessoa real saberia responder.
  • Combine com a família uma palavra ou pergunta de confirmação.
  • Bloqueie e denuncie o número no próprio WhatsApp.
6

Exemplo

Mensagem no WhatsAppExemplo fictício

Oi, mãe! Troquei de número, pode apagar o outro. Tô com um problema aqui, consegue me fazer um PIX de R$ 850 agora? Depois te explico.

Vou te ligar no seu número de sempre pra confirmar.

Não dá, meu celular quebrou! É urgente, mãe.

7

A regra que resolve

Pare. Confirme. Só depois, aja.

Ligue para o número que você já tinha antes de fazer qualquer coisa.

Falsa central do banco

Uma ligação diz que houve uma compra suspeita no seu cartão e pede que você confirme dados, senhas ou faça uma transferência “de segurança”.

1

Como funciona

Banco nenhum pede senha por telefone. Também não pede que você transfira dinheiro para “proteger” a conta. A ligação parece profissional porque o golpista treinou o roteiro, e às vezes ele sabe seu nome e parte dos seus dados, vazados de outros lugares.

A regra é simples: quem liga para você não prova que é o banco. Quem prova é você, ao ligar para o número oficial.

2

Como começa

O telefone toca. Uma voz educada se apresenta como atendente do banco e diz que identificou uma compra estranha. Para “bloquear”, pede que você confirme a senha, o código do aplicativo ou transfira o dinheiro para uma “conta segura”.

3

Sinais de alerta

  • O banco liga para você e pede senha ou código.
  • Pedem para transferir dinheiro para uma conta “de proteção”.
  • Orientam a ligar para um número que eles mesmos passam.
  • Um “motoboy” vai buscar o seu cartão em casa.
  • Tom de urgência e medo: “sua conta será bloqueada”.
4

O que não fazer

  • Não informe senha, código de SMS ou número do cartão por telefone.
  • Não transfira dinheiro para nenhuma conta indicada pela ligação.
  • Não entregue seu cartão a ninguém, mesmo que seja “cortado”.
5

O que fazer

  • Desligue. Espere alguns minutos.
  • Ligue você mesmo para o número que está atrás do cartão.
  • Ou abra o aplicativo do banco e verifique as movimentações.
  • Se houve prejuízo, siga os passos da página Fui vítima.
6

Exemplo

Ligação telefônicaExemplo fictício

Bom dia, aqui é da central de segurança do seu banco. Identificamos uma compra de R$ 2.300 em São Paulo. A senhora reconhece?

Não reconheço.

Para cancelar, preciso que a senhora confirme a senha de seis dígitos do aplicativo.

7

A regra que resolve

Pare. Confirme. Só depois, aja.

Ligue para o número que você já tinha antes de fazer qualquer coisa.

Golpes com PIX

Pedidos de PIX com urgência, comprovantes falsos e “PIX por engano” que pedem devolução para outra conta.

1

Como funciona

O PIX é rápido, e essa é justamente a vantagem para o golpista: quando você percebe, o dinheiro já saiu. Por isso, toda a proteção acontece antes de apertar “confirmar”.

Os bancos oferecem limites por transação, limite noturno e a possibilidade de contestar transferências suspeitas. Configure esses recursos com calma, de preferência com alguém de confiança ao lado, e nunca sob pressão de uma mensagem.

2

Como começa

Pode começar com um pedido de transferência “urgente”, um comprovante falso de pagamento ou uma mensagem dizendo que alguém fez um PIX por engano para você e pede devolução para uma chave diferente.

3

Sinais de alerta

  • Pressa para transferir agora.
  • Comprovante enviado por foto, sem o dinheiro aparecer na sua conta.
  • Pedido para devolver um PIX para uma chave diferente da que enviou.
  • Chave PIX em nome de pessoa desconhecida.
4

O que não fazer

  • Não confie em comprovante por foto. Confira no aplicativo do seu banco.
  • Não devolva PIX para outra chave. A devolução correta é feita pelo próprio aplicativo, para a mesma origem.
  • Não transfira para “liberar” prêmio, cadastro ou entrega.
5

O que fazer

  • Confira o nome do destinatário antes de confirmar qualquer PIX.
  • Se recebeu um PIX que não esperava, use a opção de devolução do aplicativo do banco.
  • Ative limites de PIX no aplicativo e o limite noturno.
  • Se fez um PIX para golpista, acione o banco e peça o MED, o Mecanismo Especial de Devolução.
6

Exemplo

Mensagem no WhatsAppExemplo fictício

Boa tarde! Fiz um PIX de R$ 400 pra sua conta por engano. Pode devolver pra essa chave aqui? 000.111.222-33

Vou conferir no meu aplicativo primeiro.

7

A regra que resolve

Pare. Confirme. Só depois, aja.

Ligue para o número que você já tinha antes de fazer qualquer coisa.

Falso benefício ou falso INSS

Mensagens e ligações que prometem revisão, valor atrasado ou “prova de vida” e pedem dados, senha ou pagamento de taxa.

1

Como funciona

O golpista usa o nome de instituições conhecidas porque isso gera confiança. Ele pode saber seu nome completo, seu CPF e até o valor do seu benefício, porque esses dados vazam com frequência. Saber seus dados não prova que a pessoa é do INSS.

O INSS se comunica pelo aplicativo Meu INSS, pelo telefone 135 e por carta. Não pede senha e não cobra taxa.

2

Como começa

Chega um SMS, uma ligação ou uma mensagem dizendo que você tem valores a receber, precisa fazer prova de vida ou atualizar o cadastro. Para isso, pedem CPF, senha do Meu INSS ou o pagamento de uma taxa.

3

Sinais de alerta

  • Promessa de dinheiro atrasado que você não pediu.
  • Pedido de senha do Meu INSS ou do gov.br.
  • Cobrança de taxa para liberar benefício.
  • Link para site que imita o do governo.
  • “Advogado” ou “servidor” oferecendo revisão sem você ter procurado.
4

O que não fazer

  • Não pague taxa para receber benefício. O INSS não cobra por isso.
  • Não informe senha do gov.br ou do Meu INSS a ninguém.
  • Não clique em links recebidos por SMS ou WhatsApp sobre benefício.
5

O que fazer

  • Consulte apenas pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.
  • Se alguém oferecer revisão, peça tempo e converse com uma pessoa de confiança.
  • Guarde a mensagem como evidência e bloqueie o contato.
6

Exemplo

SMSExemplo fictício

INSS: Você possui R$ 3.412,90 de valores atrasados. Regularize hoje pelo link: inss-beneficio-liberado.com

7

A regra que resolve

Pare. Confirme. Só depois, aja.

Ligue para o número que você já tinha antes de fazer qualquer coisa.

Falso entregador e falsa encomenda

Uma “entrega” aparece na sua porta ou por mensagem, com taxa a pagar na maquininha ou link para “liberar” o pacote.

1

Como funciona

Na maquininha, o golpe está no valor: você acha que paga nove reais e, na verdade, o visor mostra outra quantia ou está coberto. Em alguns casos, o cartão é trocado por outro parecido durante a operação.

Se você não comprou, não há entrega. E se comprou, a loja já informa o valor e o frete antes, não na porta.

2

Como começa

Um entregador chega com um pacote que você não pediu e diz que há uma taxa a pagar no cartão. Ou chega uma mensagem dizendo que sua encomenda está retida e precisa de pagamento para ser liberada.

3

Sinais de alerta

  • Encomenda que você não comprou.
  • Taxa cobrada na porta, na maquininha do entregador.
  • A maquininha está com o visor “quebrado” ou escondido.
  • Link por SMS para pagar taxa dos Correios ou de transportadora.
4

O que não fazer

  • Não pague taxa na porta por algo que você não pediu.
  • Não passe o cartão em maquininha com visor escondido.
  • Não clique em links de “liberação de encomenda”.
5

O que fazer

  • Recuse a entrega. Você não é obrigado a receber.
  • Se comprou algo, acompanhe pelo site ou aplicativo da loja.
  • Confira o valor no visor antes de digitar a senha, sempre.
6

Exemplo

Na porta de casaExemplo fictício

Boa tarde, entrega pra senhora. Tem uma taxa de R$ 9,90, é só aproximar o cartão aqui.

Eu não comprei nada. Não vou receber, obrigada.

7

A regra que resolve

Pare. Confirme. Só depois, aja.

Ligue para o número que você já tinha antes de fazer qualquer coisa.

Links falsos e páginas clonadas

Mensagens com links que levam a sites parecidos com os do banco, de lojas ou do governo, para roubar senhas e dados.

1

Como funciona

Uma página falsa pode ser idêntica à verdadeira. O que muda é o endereço e, principalmente, o caminho: uma página que você abriu por um link recebido merece desconfiança, mesmo que pareça perfeita.

A saída mais segura não é aprender a analisar endereços, e sim mudar o hábito: nunca entrar em banco, loja ou governo a partir de um link recebido.

2

Como começa

Chega um SMS, e-mail ou WhatsApp com uma promoção, um aviso de dívida, uma multa ou uma atualização de cadastro. O link leva a uma página que imita a original e pede login, senha ou dados do cartão.

3

Sinais de alerta

  • Endereço estranho, com letras trocadas ou terminações diferentes.
  • Erros de português e imagens de baixa qualidade.
  • Promoção boa demais, com prazo curto.
  • Pedido de senha, código ou número de cartão logo na primeira tela.
4

O que não fazer

  • Não abra links que chegam por mensagem sem você ter pedido.
  • Não digite senha em página que abriu a partir de um link.
  • Não instale aplicativos indicados por mensagem.
5

O que fazer

  • Entre sempre pelo aplicativo oficial ou digitando o endereço que você já conhece.
  • Na dúvida, mostre a mensagem para alguém de confiança antes de clicar.
  • Se digitou senha em um site suspeito, troque a senha imediatamente e avise o banco.
6

Exemplo

SMSExemplo fictício

Sua conta será bloqueada em 24h. Atualize seus dados agora: banco-atualizacao-segura.net

7

A regra que resolve

Pare. Confirme. Só depois, aja.

Ligue para o número que você já tinha antes de fazer qualquer coisa.

Empréstimo consignado não solicitado

Ofertas de empréstimo por telefone ou WhatsApp, contratos feitos sem consentimento e descontos que aparecem no benefício.

1

Como funciona

O consignado é um produto legal, mas virou porta de entrada para fraudes porque o desconto é automático e muita gente só percebe meses depois. A defesa começa em conferir o extrato e em impedir contratações que você não fez.

O bloqueio de empréstimo no Meu INSS pode ser ativado e desativado quando você quiser. É uma proteção que não tira sua autonomia.

2

Como começa

Alguém liga oferecendo um empréstimo “já aprovado” e pede confirmação de dados ou uma foto de documento. Em outros casos, o desconto aparece no benefício sem que a pessoa tenha pedido nada.

3

Sinais de alerta

  • Oferta que você não procurou, por telefone ou mensagem.
  • Pedido de foto do documento, do cartão ou de selfie.
  • Dinheiro que cai na conta sem você ter pedido, seguido de um pedido para devolver.
  • Desconto novo no extrato do benefício.
4

O que não fazer

  • Não envie fotos de documentos por WhatsApp para desconhecidos.
  • Não confirme dados pessoais em ligações que você não iniciou.
  • Não devolva dinheiro para conta de terceiros. Fale com o banco.
5

O que fazer

  • Conferir o extrato do benefício com regularidade no Meu INSS.
  • Ativar o bloqueio de empréstimo consignado no Meu INSS, se não pretende contratar.
  • Se aparecer desconto desconhecido, registrar reclamação no banco, no INSS pelo 135 e no Procon.
6

Exemplo

Ligação telefônicaExemplo fictício

O senhor tem uma margem de R$ 12.000 já liberada. Só preciso que confirme o CPF e mande uma foto do RG pelo WhatsApp.

Não pedi empréstimo. Vou desligar.

7

A regra que resolve

Pare. Confirme. Só depois, aja.

Ligue para o número que você já tinha antes de fazer qualquer coisa.

Golpes com voz e imagem de inteligência artificial

Áudios, vídeos e chamadas que imitam a voz ou o rosto de um familiar, de uma autoridade ou de uma pessoa famosa.

1

Como funciona

Hoje é possível imitar uma voz com poucos segundos de gravação retirados de um vídeo em rede social. Isso não significa que toda ligação é falsa. Significa que ouvir a voz não é mais suficiente para confirmar quem está do outro lado.

A confirmação vem do canal que você controla: o número que você já tinha, a pergunta que só a pessoa real sabe responder, a palavra combinada em família.

2

Como começa

Chega um áudio com a voz do seu neto pedindo ajuda, ou um vídeo de uma pessoa conhecida anunciando um investimento. A voz e o rosto parecem reais, mas foram criados por programa de computador a partir de gravações públicas.

3

Sinais de alerta

  • Áudio curto, com pedido de dinheiro e pressa.
  • A pessoa não responde perguntas fora do roteiro.
  • Vídeo de famoso prometendo ganho fácil.
  • Ligação em que a voz conhecida evita conversar de verdade.
4

O que não fazer

  • Não confie na voz ou no rosto como prova de que é a pessoa.
  • Não faça PIX ou investimento por causa de um vídeo ou áudio.
  • Não continue a conversa se a pessoa se recusa a responder uma pergunta simples.
5

O que fazer

  • Desligue e ligue de volta para o número que você já tinha.
  • Faça uma pergunta que só a pessoa verdadeira saberia responder.
  • Combine uma palavra de segurança com a família.
6

Exemplo

Mensagem no WhatsAppExemplo fictício

Vó, sou eu. Bati o carro e preciso de R$ 1.200 agora pra resolver aqui, depois te explico. Não conta pra mãe.

Vou te ligar no seu número.

7

A regra que resolve

Pare. Confirme. Só depois, aja.

Ligue para o número que você já tinha antes de fazer qualquer coisa.